Objectivos

- Mobilizar o sector em torno dos temas ATENDIMENTO e RESPEITO AOS DIREITOS DO CONSUMIDOR.

- Gerar cultura de qualidade em atendimento.

- Padronizar os procedimentos básicos de atendimento qualificado.

- Mostrar ao poder constituído o interesse em trabalhar o tema qualidade e respeito pelo consumidor, evitando possíveis intervenções legais.

- Alcançar novos negócios.

- Oferecer uma importante ferramenta de gestão ao empresário do comércio que passa a ter visibilidade da real qualidade do seu atendimento e consequentemente do seu potencial de venda e fidelização.

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